FAQ - Questions réponses

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.

Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 9 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Livrez-vous à l’international ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre l’avancée de votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Oui, vous disposez d’un délai d’1 heure après votre achat pour demander l’annulation ou la modification de votre commande. Passé ce délai, celle-ci sera déjà en traitement.

Quelles sont vos conditions de retour et remboursement ?
Vous disposez de 20 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre produit. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l’article retourné.

Vos produits sont-ils garantis ?
Nos articles bénéficient uniquement de la garantie légale de conformité. Aucune garantie commerciale supplémentaire n’est proposée.

Comment puis-je vous contacter en cas de problème ?
Vous pouvez nous écrire directement à l’adresse suivante : auriz.contact@gmail.com

Notre équipe est disponible du Lundi au Vendredi de 8h à 18h.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Nous vous invitons à consulter notre page Politique de confidentialité pour comprendre comment vos données sont utilisées et protégées.

Proposez-vous des réductions ?
Oui ! En vous inscrivant à notre newsletter (disponible en bas de page), vous bénéficiez de -10% sur votre premier achat.